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europäische Union |  |
DAP |
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Schweiz (für Details hier klicken) | |
DAP |
F: Liefern Sie in die EU?
A. Ja. Wir bieten einen DAP-Lieferservice an.
Bevor Sie Ihre Bestellung erhalten, fallen zusätzliche Gebühren des Transportunternehmens an. Diese Gebühren setzen sich aus Mehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren zu Ihrem lokalen Satz zusammen.
Unser DAP-Versandservice („Lieferung an Ort“) bedeutet, dass wir als Absender für die Zustellung der Ware inklusive Transportkosten an Sie als Empfänger verantwortlich sind. Die Kosten für die Abwicklung aller erforderlichen Einfuhrformalitäten sind ausdrücklich ausgeschlossen. Diese Kosten tragen Sie als Empfänger. Das heißt, Steuern, Einfuhrzölle und Bearbeitungsgebühren, die bei der Einfuhr in Ihre Region anfallen, sind von Ihnen zu entrichten.
Übersteigen die Mehrwertsteuer und/oder die Zollgebühren die regionalen Freibeträge, sind die Abgaben bei Erhalt der Sendung an der Haustür zu entrichten. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sein oder den ausstehenden Betrag nicht bezahlen können, wird eine Abholbenachrichtigung hinterlassen.
F: Fallen zusätzliche Gebühren an?
A. Ja. Bestellungen auf unserer Website mit Lieferadresse außerhalb Großbritanniens werden ohne lokale Mehrwertsteuer und Zölle angezeigt. Der Preis, den Sie an der Kasse bezahlen, deckt ausschließlich die Kosten für Produkt und Transport ab.
F: Wie werden Mehrwertsteuer und Zölle gehandhabt?
A. Der Kunde/Empfänger ist für die Zahlung der gesamten lokalen Einfuhrumsatzsteuer und etwaiger anfallender Zölle verantwortlich. Diese Gebühren werden vom Kurierdienst bei Ankunft im Zielland direkt in Rechnung gestellt .
F: Warum erhebt WestonBoxes keine Mehrwertsteuer auf EU-Bestellungen?
A. Als britischer Exporteur können wir keine EU-Mehrwertsteuer erheben. Die lokale EU-Mehrwertsteuer (z. B. die deutsche Einfuhrumsatzsteuer) muss bei der Einfuhr entrichtet werden, damit die Steuer an die Regierung Ihres Landes abgeführt wird.
F: Sind weitere Details erforderlich?
A. Ja. Unternehmen müssen eine gültige EORI-Nummer angeben . Diese ist für die Zollabfertigung der Waren erforderlich. Privatkunden benötigen keine EORI-Nummer, müssen die Gebühren aber dennoch entrichten.
F: Kann ich meine Sendung verfolgen?
A. Ja. Sie erhalten nach Versand der Ware eine Sendungsnummer per E-Mail. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den Sendungsverfolgungslink regelmäßig auf Zahlungsaufforderungen oder Verzögerungen beim Zoll zu überprüfen.
F: Was passiert, wenn ich mich weigere, die Mehrwertsteuer und die Zölle auf Verlangen des Spediteurs zu bezahlen?
A. Wird eine Sendung an der Grenze abgelehnt oder entrichtet der Kunde die erforderlichen Einfuhrabgaben (Mehrwertsteuer/Zollgebühren) nicht, werden die Waren an unser britisches Lager zurückgesandt.
In diesem Fall wird der Warenwert abzüglich zweier obligatorischer Gebühren erstattet: 1. Versandkosten für verlorene Sendungen : Die ursprünglichen Versandkosten. 2. Bearbeitungsgebühr : Eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 10 % des Warenwerts zur Deckung der Kosten für die Neuverpackung und die Prüfung des Artikels auf Wiederverkaufsfähigkeit. Diese Gebühren fallen für alle Artikel an, die an uns zurückgesendet werden und noch nicht verzollt sind.
F: Wird auf EU-Bestellungen britische Mehrwertsteuer erhoben?
A. Nein. Wenn Ihre Lieferadresse in der EU liegt, wird Ihre Bestellung ohne Mehrwertsteuer bearbeitet. Dies wird im Bestellprozess bei der Auswahl Ihres Lieferorts festgelegt.
F: Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was soll ich tun?
A. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über etwaige Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung zu informieren. Sollten Sie also nach einigen Tagen weder von uns gehört noch Ihre Pakete erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an diese Adresse.
F: Meine Pakete sind beschädigt angekommen, was soll ich tun?
A. Sollte das Produkt beschädigt ankommen, müssen Sie die Lieferung annehmen, den Schaden fotografieren und uns kontaktieren. Wir erstatten Ihnen dann anteilig den Kaufpreis der beschädigten Artikel.